物業服務行業與廣大人民群眾密切相關，事關社會穩定、經濟發展和民生改善，是人民群眾實現美好生活的重要載體。包頭市住建局積極探索構建物業服務信用體系建設，推動物業服務企業參與社會基層治理，不斷提升物業服務質量水平。包頭市連續六年向社會公開物業服務企業信用評價結果，全市共有407家物業服務企業納入物業企業信用評價范圍（其中AAA級：67家、AA級：190家、A級：93家、B級：14家、黑名單：43家），信用評價管理工作已走到自治區前列。

　　強化物業企業信用體系

　　為進一步提升管理水平，促進行業健康有序發展，包頭市住建局物業服務指導中心制定了《包頭市物業服務企業信用評價暫行辦法（試行）》，并開通了包頭市物業服務企業信用評價系統，對包頭市行政區域內依法設立、從事物業管理活動的物業服務企業進行信用評價的管理，評價結果分為AAA(優秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個等級。年度結果于次年的2月底前在市住建行政主管部門官方網站、微信公眾號向社會公布，各旗縣區住建行政主管部門、市物業管理協會的網站及微信公眾號同步向社會公布。

　　深化信用評價結果運用

　　為進一步加強物業服務企業信用評價結果運用，將物業企業綜合信用評價結果作為選聘物業服務企業、物業服務項目招投標、行業評優評先評獎等活動的重要依據。對連續兩次信用評價綜合總分為零分的物業服務企業列入黑名單，并自綜合信用等級公布之日起兩年內不予開展新的信用評價工作，同時禁止企業參加物業服務項目招投標、承接新項目，并向物業服務項目業主大會提交終止物業服務合同、清退該物業服務企業的書面建議，促進物業服務企業轉變經營理念，提升行業自律水平，助推物業行業健康發展。

　　聚焦物業服務品質提升

　　信用評價結果公布后，及時組織信用等級為B（不合格）的物業企業召開約談會，同時通過組織物業行業開展法律法規宣傳、系統操作培訓、學習交流，以及在公眾號開設專欄對物業企業公開“點名表揚”“點名批評”等多種方式，提高物業服務企業對信用評價工作的重視程度，進一步提升物業服務質量。

　　下一步，包頭市住建局將進一步打破信息壁壘，建立“智慧物業平臺”，靈活運用信用評價結果，強化物業服務企業分類管理，通過日常檢查、行政約談等方式對不同級別的企業進行監管，動態更新信用評價結果并不定期向社會公開，不斷提高企業的自律意識，促進物業行業健康發展。

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